Envío y Devoluciones

Política de Envío y Devoluciones

Envíos
- Tiempo de preparación: Los pedidos se procesan y envían en un plazo de 1 a 3 días hábiles después de recibir el pago.
- Tiempo de entrega estimado:
- España Peninsular: 2 a 5 días hábiles.
- Islas Baleares y Canarias: 5 a 10 días hábiles.
- Internacional: 7 a 14 días hábiles, dependiendo del destino.
- Coste de envío: El coste del envío varía según el destino y el peso del pedido. Durante el proceso de compra, se calculará y mostrará el coste exacto antes de finalizar la compra.
- Seguimiento: Todos los pedidos incluyen un número de seguimiento, que se proporcionará una vez que el pedido haya sido enviado.

Devoluciones
Nuestra política de devoluciones tiene una duración de 30 días. Si han pasado más de 30 días desde tu compra, lamentablemente no podemos ofrecerte un reembolso o cambio.

Para poder realizar una devolución, el producto debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibiste. También debe estar en su embalaje original.

 Proceso de devolución
1. Para iniciar el proceso de devolución, por favor envíanos un correo electrónico a atencionalcliente@heatshinepro.com indicando tu número de pedido y el motivo de la devolución.
2. Tras la confirmación de la devolución, se te proporcionarán las instrucciones para enviar el artículo a nuestra dirección: Calle arquitecto rey pedreira 56 Izquierdo, 15011 La Coruña.
3. El cliente será responsable de los costes de envío de la devolución. Los gastos de envío no son reembolsables.
4. Te recomendamos utilizar un servicio de envío con seguimiento o comprar un seguro de envío. No podemos garantizar que recibiremos tu artículo devuelto.

Reembolsos
Una vez que recibamos e inspeccionemos tu devolución, te enviaremos un correo electrónico para notificarte que hemos recibido tu artículo. También te informaremos sobre la aprobación o rechazo de tu reembolso.

Si se aprueba, se procesará tu reembolso y un crédito se aplicará automáticamente a tu método original de pago dentro de los próximos 7 a 14 días.

Excepciones / artículos no retornables:
- Artículos de higiene o productos íntimos.

Cambios
Solo reemplazamos artículos si están defectuosos o dañados. Si necesitas cambiar un producto por el mismo artículo, envíanos un correo electrónico a atencionalcliente@heatshinepro.com y te indicaremos los pasos a seguir.

Contacto
Si tienes alguna duda o necesitas más información, puedes contactarnos en:

- Teléfono: +34 605414876
- Email: atencionalcliente@heatshinepro.com
- Sitio web: https://heatshinepro.com/